スーパーに行くとお客さんがお店に対する意見を書く「お客様の声ボード」なるものがありますよね。
ふらっとスーパーに行って時間があるとわたしもその掲示板を見ているんですが　「はあ？」っていう内容のものがあります。
近所のディスカウントスーパーにもその掲示板が設置されているんですが書いてある内容には従業員の接客態度についてのものがあります。

「レジの○○さんの応対が良くない」とかなんとかというもの。
お店の責任者の方は「指導し改善します」だとか返答しているのですが、これはちょっと気の毒。

ディスカウントスーパーなんて安さが売りで商売をしているのにその他のものまで求めてしまう。
安いものが欲しいのであればその他のものはあきらめる、そういう考えでいないと結局消費者の利益にならないと思うんですがね。
従業員に正しい応対を教育しようと思えばお金がかかるわけで、そんなことをして経費率をあげたら到底安売りなんかできません。

以前格安航空会社の社長が「客室乗務員に対してや機内での苦情は一切受け付けません」と公言して物議をかもしたことがありました。
これは経営としてお客さんに何をサービスするのかというのを宣言したに過ぎません。まあ今のご時世、苦情を増やすことをわざわざ公言するのもどうかと思いますがね。
あっ　その苦情も受け付けないのだから問題ないか。

とにかく、会社の経費構造を理解せずに　あれくれ、これくれというのは、お店の人や他の大勢の理解ある消費者にとっては迷惑な話です。
黙ってスマートな消費行動をしてほしいと思いました。