先日仕事で顧客（Ａさん）とのトラブルがありました。
わたしの部下（Ｂさん）のちょっとした不始末が原因だったのですが、電話で対応したわたしが延々とお説教を受けました。
細かい内容は控えますがＡさんはＢさんに対して「うそつき」「信用できない奴」の発言をはじめ社会人としてどうなの？と思うくらいの罵声を浴びせてきました。

事実関係を確認したところ、仕事における不始末の程度としてはそんなに大したものではなく通常では苦情につながるような事案ではありません。
わたしも今の仕事をして長いのでクレームに慣れていると言えば慣れているのですが相手が立場の弱い人と見るや好き放題言ってくる人はいるんですよね。

その後、連絡事項があったことからＡさんと携帯電話のメールでやりとりをしてその事案は一応終息しました。

するとその翌日にそのＡさんから携帯電話にメールが入りました。
内容はこの事案に関することではなく全くわたしが理解できない内容。そうですＡさんは送信先を間違えてわたしにメールを送ってきたのです。わたしはメールを返信してＡさんは間違いに気付きお詫びのメールが届きました。

それでメールのやりとりは終わったのですが、ここで思うこと。

間違いなんて誰にでもあることでそれを許せるかどうか　ということ。

今回ＡさんはＢさんの些細な不始末でクレームをつけてきましたが、このメールの送信先間違いについてはどう考えるのでしょうか？

「誰にでも間違いはありますので気になさらないでください」とＡさんを諭すメールを返信したい衝動にかられました。

瑕疵の程度の差はあれ、もう少し寛大な心があってもいいのでは？と思った次第です。